DexHome — Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Este aviso describe los datos y finalidades asociados al uso de DexHome.

1. Identidad, domicilio y alcance

Estilo Digital Celaya, S. de R.L., operadora de DexHome, con domicilio en Ruiseñor 501, colonia Álamos, Celaya, Guanajuato, C.P. 38024, México, será responsable de los tratamientos para los que determine sus propias finalidades y medios, como la relación con clientes, soporte y seguridad de sus servicios. Contacto de privacidad: estilodigitalcelaya@gmail.com.

Este aviso corresponde al operador de DexHome. Cuando una administración determine las finalidades del tratamiento de los registros de su comunidad, deberá proporcionar su propio aviso con la identidad, domicilio y contacto de su responsable. DexHome actuará como encargado en los tratamientos que realice por cuenta de ese responsable y conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. El nombre de un perfil de usuario no determina por sí solo quién es el responsable legal. Para solicitar información sobre quién atiende los datos de una comunidad, puede utilizarse el contacto de privacidad señalado.

El aviso del operador estará disponible desde la entrada pública. Los residentes deberán poder conocer también el aviso y la identidad del responsable de su fraccionamiento; los visitantes deberán recibir esa información al proporcionar sus datos, aunque nunca creen una cuenta. Este texto no sustituye automáticamente los avisos de todas las comunidades.

2. Datos tratados y fuentes

Según el perfil y las funciones utilizadas, podrán tratarse:

La información podrá provenir del titular, de la administración, de integrantes autorizados del domicilio, de vigilancia y de los registros que genera el uso del sistema. Se deberá informar sobre esas fuentes y obtener los consentimientos que correspondan. No se asumirá que un residente puede consentir indiscriminadamente por todos sus visitantes.

DexHome utiliza ubicación precisa para comprobar la geobarrera de las cuentas de vigilancia cuando esta protección está activada. La aplicación solicita mediciones durante su uso y las envía al servidor para validar la zona; no crea un historial de recorridos en la base de datos de la aplicación. Conserva el estado y vencimiento de la validación de sesión. No se ofrece seguimiento continuo con la aplicación cerrada.

Las funciones descritas no realizan reconocimiento facial ni crean plantillas biométricas a partir de fotografías. Si se utiliza una llave de acceso compatible con el dispositivo, DexHome recibe la credencial pública necesaria para autenticar; no recibe la huella ni la imagen facial que el dispositivo pudiera utilizar para desbloquearla. No se solicita grabación continua de audio ni información de salud.

3. Finalidades

Operador de DexHome: atender la relación de servicio, administrar accesos tecnológicos autorizados, dar soporte, mantener la seguridad, investigar fallos y atender obligaciones aplicables.

Operación del fraccionamiento, por instrucciones de su responsable: vincular cada cuenta con su comunidad y permisos; registrar domicilios y usuarios; generar y validar autorizaciones; documentar entradas y salidas; gestionar paquetería; consultar bitácoras; entregar los avisos operativos habilitados; y comprobar que las cuentas de caseta protegidas operen desde su zona autorizada.

No se utilizan los datos para finalidades de publicidad, venta de bases de datos ni creación de perfiles comerciales. Si se incorporan usos opcionales, se informarán separadamente con un mecanismo para rechazarlos sin afectar el acceso a las funciones esenciales.

Negarse a proporcionar información indispensable puede impedir una función concreta. La administración deberá explicar las alternativas operativas que correspondan; esto no implica una prohibición automática de acceder a la vivienda.

4. Acceso, proveedores y comunicaciones de datos

La aplicación separa la información de cada fraccionamiento. Administración, vigilancia y residentes accederán únicamente a los registros necesarios para sus tareas y permisos. El soporte técnico accederá cuando sea necesario y autorizado para atender una incidencia u obligación.

El servicio utiliza Railway para su alojamiento. Las notificaciones utilizan el servicio de entrega asociado al navegador o dispositivo. El mapa de configuración de caseta solicita imágenes cartográficas a OpenStreetMap desde el navegador del operador; esa comunicación puede exponer la dirección IP y el área del mapa consultada. Para consultar información sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al contacto de privacidad. El tratamiento puede involucrar servicios ubicados fuera de México. Las comunicaciones de datos están sujetas a las obligaciones aplicables según el servicio y la relación con el proveedor; no todas constituyen una transferencia a un tercero.

Las solicitudes de autoridades se atenderán verificando su fundamento y alcance. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se informará y autorizará antes de realizarse. Este aviso no contiene una autorización general para compartir datos con terceros.

5. Conservación y seguridad

Las fotografías no se eliminan automáticamente a los 30 días. No se establece un plazo uniforme de eliminación de las copias de respaldo. Las fotografías y registros pueden permanecer almacenados después de la baja de una cuenta; cerrar una sesión no elimina las evidencias.

La conservación debe limitarse a la finalidad y obligaciones aplicables; el almacenamiento de los registros no autoriza su conservación indefinida. Puede solicitar información sobre la conservación de sus datos y ejercer sus derechos mediante el contacto de privacidad. Las solicitudes de cancelación se atienden por el canal indicado en este aviso, sujetas a las obligaciones legales que correspondan.

La aplicación dispone de autenticación, permisos por organización y protección de credenciales. La efectividad de las medidas depende también de la configuración, los dispositivos y el manejo de las cuentas. No se garantiza invulnerabilidad. Las vulneraciones que legalmente deban comunicarse se informarán a las personas afectadas.

6. Derechos y atención de solicitudes

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda o pedir que se limite su uso o divulgación. El canal de atención es estilodigitalcelaya@gmail.com, dirigido a Estilo Digital Celaya, S. de R.L. / atención de datos personales, o escrito en el domicilio completo señalado.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y verificar su identidad o representación, señalar un medio de respuesta, describir el derecho solicitado y aportar elementos para localizar los registros. Para rectificaciones, deberá explicar el cambio y su sustento. No se debe enviar el PIN como prueba de identidad.

Se comunicará la determinación en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. El acceso a datos requiere acreditar identidad. La cancelación o revocación puede estar limitada por obligaciones de conservación y no deshace tratamientos previos legítimos. Fuente: ley federal, artículos 28 a 31 y disposiciones aplicables.

Si los registros corresponden a un fraccionamiento que actúa como responsable, se informará quién atiende la solicitud y DexHome colaborará conforme a sus obligaciones como encargado. Esto no elimina las responsabilidades propias del operador. Se conservan los medios de protección ante la autoridad competente.

7. Sesiones, preferencias y permisos del dispositivo

La cookie esencial pc_session identifica la sesión y no contiene el PIN. Con «Recordarme» la sesión puede durar hasta 30 días; sin esa opción la cookie es de sesión y la autorización del servidor vence a las 12 horas. Se aplican controles de inactividad y seguridad que pueden exigir autenticación antes. La preferencia de tema claro u oscuro se guarda en el dispositivo hasta que se cambie o se borren los datos del sitio.

El permiso de cámara se solicita para leer códigos o capturar evidencias. El permiso no autoriza usos ajenos a esas funciones.

Las notificaciones requieren permiso y una suscripción asociada a la sesión, que contiene el destino de entrega y claves técnicas. Los avisos de visitas pueden mostrar datos como el nombre del visitante o la vivienda; su visibilidad en la pantalla bloqueada depende de los ajustes del dispositivo. Cerrar la sesión invalida su autorización para recibir nuevos avisos, aunque el registro técnico de la suscripción puede permanecer almacenado.

Para residentes, activar notificaciones es opcional. Para una cuenta de caseta con protección activada, ubicación y notificaciones son requisitos de las funciones protegidas. Revocar un permiso es posible desde los ajustes del dispositivo, pero bloquea esas funciones hasta restablecerlo y superar la validación. Si no se puede usar un dispositivo compatible, la administración deberá definir una alternativa operativa. En dispositivos Apple compatibles, las notificaciones web requieren añadir DexHome a la pantalla de inicio.

La ubicación se comprueba durante el uso de vigilancia para determinar si el dispositivo permanece dentro de la zona asignada. Una precisión insuficiente puede impedir la validación aun estando cerca de la caseta. El permiso de ubicación no autoriza publicidad ni el seguimiento de residentes.

8. Menores y captura incidental

Los flujos no están diseñados para crear perfiles autónomos de menores ni recopilar sus datos sensibles. La administración deberá evitar información innecesaria y aplicar las medidas y representación legal correspondientes cuando sea indispensable tratar datos de menores. Las evidencias deben limitarse al evento y evitar personas o documentos ajenos a su finalidad.

9. Disponibilidad, consentimiento y actualizaciones

Este aviso se consultará mediante el enlace «Aviso de Privacidad» en la página principal de DexHome, con fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios habilitados; las nuevas finalidades o transferencias que lo exijan requerirán consentimiento antes de aplicarse.

La consulta de este aviso no equivale por sí sola a consentir cualquier tratamiento. Se utilizará el mecanismo que corresponda a la naturaleza del dato y finalidad, respetando las excepciones legales aplicables.